Política de Privacidade

A Cannaspace é uma plataforma digital de informação, atendimento e conexão com serviços relacionados à saúde e ao bem-estar. Esta Política de Privacidade explica como tratamos dados pessoais quando você acessa o site, participa da Jornada, utiliza a plataforma ou entra em contato conosco.

Dependendo da forma como você utiliza a plataforma, podemos tratar:

• dados fornecidos durante a Jornada e a utilização da plataforma;
• nome, telefone ou WhatsApp e endereço de e-mail, quando fornecidos;
• informações necessárias para atendimento, agendamento, consulta e prestação dos serviços;
• dados de pedidos, pagamentos, documentos e comunicações relacionadas aos serviços;
• dados técnicos, como endereço IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas e registros de acesso;
• informações de origem da visita, como página de entrada, referência e parâmetros de campanha.

Não solicitamos dados além do necessário para a finalidade informada. Evite enviar informações sensíveis por canais inadequados.

Utilizamos os dados pessoais para:

• prestar, personalizar e melhorar os serviços da Cannaspace;
• permitir a participação na Jornada, o atendimento e o agendamento;
• processar pedidos, pagamentos e solicitações;
• enviar comunicações operacionais, avisos e informações relacionadas ao serviço;
• responder dúvidas, solicitações e pedidos de suporte;
• prevenir fraude, proteger a plataforma e cumprir obrigações legais;
• compreender o uso da plataforma por meio de analytics e melhorar a experiência.

Quando você fornece seu telefone ou inicia contato conosco, podemos utilizar o WhatsApp para comunicação relacionada à plataforma, ao atendimento, ao agendamento, a pedidos e a outras solicitações feitas por você. As mensagens serão utilizadas de acordo com a finalidade da comunicação e com as preferências aplicáveis. Você pode solicitar a interrupção de comunicações não essenciais ou entrar em contato pelo canal indicado nesta política.

Podemos compartilhar dados pessoais com prestadores e fornecedores necessários à operação da plataforma, como serviços de tecnologia, hospedagem, comunicação, pagamentos, atendimento e analytics. Esses terceiros recebem apenas os dados necessários para executar suas funções e devem adotar medidas de segurança e confidencialidade compatíveis com a atividade. Também poderemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem de autoridade competente ou para proteger direitos e a segurança da Cannaspace e de seus usuários.

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição. O acesso é limitado às pessoas e fornecedores que precisam dos dados para suas atividades. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, por isso também recomendamos que você proteja suas credenciais e não compartilhe informações de acesso.

Podemos utilizar cookies, armazenamento local, identificadores de sessão e ferramentas de analytics para manter a plataforma funcionando, lembrar preferências, compreender a navegação, medir campanhas e melhorar nossos serviços. Você pode controlar cookies nas configurações do navegador, mas algumas funcionalidades podem deixar de funcionar adequadamente quando determinados recursos são bloqueados.

Mantemos os dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, prestar os serviços, atender obrigações legais e regulatórias, resolver disputas e proteger nossos direitos. Após esse período, os dados serão excluídos ou anonimizados, salvo quando a manutenção for permitida ou exigida pela legislação aplicável.

Nos termos da legislação aplicável, especialmente da LGPD, você pode solicitar, conforme o caso:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, observados os segredos comercial e industrial e a regulamentação aplicável;
• informações sobre compartilhamentos e possibilidade de não fornecer consentimento, quando essa for a base legal;
• revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nele.

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre o tratamento de dados, envie uma solicitação para contato@cannaspace.com.br. Podemos pedir informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acessos indevidos. Responderemos dentro dos prazos e limites previstos na legislação aplicável.

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças na plataforma, nos serviços ou na legislação. A versão vigente estará disponível nesta página, com a respectiva data de atualização. Recomendamos consultar esta página periodicamente.